З надією в майбутнє

1. Використовуючи картку учасника дисконтної програми (програми підтримки пацієнтів) «З надією в майбутнє» (надалі — Програма), особа, що використовує цю картку (надалі — Пацієнт) погоджується з правилами, умовами та порядком участі в Програмі і всіма наступними змінами до них, що викладені на сайті Програми (надалі - Правила Програми).

2. Програма організована компанією ТОВ «Рош Україна» (далі – Організатор або Рош), адміністрування та технічну підтримку Програми від імені Організатора здійснює Товариство з обмеженою відповідальністю «Медікард» (надалі — компанія Медікард). Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною. Програма не передбачає сплати будь-яких платежів за реєстрацію у Програмі або участь у Програмі. Надання інформаційних матеріалів про Програму та картки учасника Програми Пацієнту здійснюється безкоштовно. Мета Програми — зробити лікарські засоби виробництва групи компаній Рош (Рош), що беруть участь у Програмі та призначені лікуючим лікарем (далі - лікарський засіб Рош), більш доступними для Пацієнтів.

3. Право на участь у Програмі має будь-який Пацієнт, який відповідає наступним критеріям Програми:
• Пацієнт повинен бути громадянином України або іноземцем чи особою без громадянства, який(а) на законних підставах перебуває в Україні;
• Пацієнту призначено лікування лікарським засобом виробництва групи компаній Рош (далі - лікарський засіб Рош), що бере участь у Програмі, що підтверджено відповідним рецептом (призначенням) лікаря, який бере участь у Програмі,
• За умови досягнення фізичною особою (Пацієнтом) 18 років та повної дієздатності. Для фізичних осіб, які не досягли 18 років або не мають повної дієздатності, участь у Програмі можлива лише через їх законних представників. Застосування відповідного лікарського засобу має відповідати призначенню лікаря.

4. Картки для участі в Програмі надаються лікуючим лікарем Пацієнтам, які відповідають вимогам, що визначені в Правилах Програми. Картка є власністю Організатора. В разі не дотримання учасниками Програми правил Програми, Картка може бути заблокована.

5. Картка учасника Програми — це дисконтна картка, що дозволяє зареєструватися на сайті Програми для отримання знижки тільки на лікарські засоби Рош, що беруть участь у Програмі та імпортовані на митну територію України Організатором (далі — «Лікарські засоби, що беруть участь у Програмі.

6. Дана картка активована для реєстрації на сайті Програми, і може бути використана Пацієнтом одразу після її отримання. Для того, щоб у подальшому скористатися карткою і всіма правами, знижками в результаті її використання, Пацієнт повинен пройти реєстрацію учасника Програми (далі - реєстрація) за допомогою відповідного порталу реєстрації, що вказаний на картці або за допомогою телефонного дзвінка на гарячу лінію Медікард. Пацієнт повинен надати наступні поля протягом реєстрації на порталі або за допомогою телефонного дзвінка: “Номер картки”, “Діагноз”, "Призначений лікарський засіб та дозування", “ПІБ”, “дата народження”, “стать”, “вибір міста”, “номер мобільного телефону”. Реєстрація на порталі або за допомогою телефонного дзвінка на гарячу лінію означає, що Пацієнт згоден і зобов'язується дотримуватися Правил Програми, що зазначені на сайті (далі - сайт Програми). Після реєстрації — на вказаний мобільний номер Пацієнт отримує SMS-повідомлення із кодом, який потрібно надати аптекам-учасницям для отримання знижки на лікарські засоби Рош, що беруть участь у Програмі та імпортовані на митну територію України Організатором (далі — «Лікарські засоби, що беруть участь у Програмі). Про втрату картки учасника Програми або її пошкодження слід в найкоротший можливий термін повідомляти Лікаря. При втраті SMS з кодом Пацієнту потрібно звернутися до гарячої лінії Програми або повторно отримати SMS з кодом на сайті Програми

7. У разі, якщо Пацієнт не здійснив жодної покупки протягом двох місяців з моменту реєстрації, розуміється, що Пацієнт не згоден з Правилами Програми і компанія Медікард має право на блокування картки. Картка може бути знову активована після того, як Пацієнт звернувся на гарячу лінію.

8. Пацієнт не може мати більше однієї картки для участі в Програмі. Таким чином, Пацієнт може бути користувачем тільки однієї картки на Лікарські засоби, що беруть участь у Програмі, та призначені йому лікарем, який бере участь у Програмі. У випадку виявлення декількох карток учасників Програми, щодо яких виникає підозра про приналежність їх одній фізичній особі (Пацієнту), компанія Медікард може на власний розсуд, без будь-якого попередження, заблокувати підозрілі картки для користування.

9. Для зниження ризиків неправомірного використання карток Програми, встановлено обмеження максимальної кількості (ліміт) Лікарських засобів, що беруть участь у Програмі, яку може придбати один учасник Програми (Пацієнт) по зниженій вартості, використовуючи картку, протягом певного періоду. Організатор може змінювати ліміти залежно від обставин та на власний розсуд. Пацієнти можуть дізнатися про такі ліміти зателефонувавши за телефоном гарячої лінії.

10. Обмеження відповідальності.
Організатор Програми та його афілійовані особи за жодних умов не несуть відповідальність перед Пацієнтами, іншими учасниками Програми за будь- які збитки, втрати, упущені можливості або вигоди, будь-які інші негативні наслідки, як прямі, так і непрямі, що виникли у зв'язку з:
- Зупиненням, тимчасовим призупинення, припиненням Програми, а так само будь-якими змінами у Програмі, її правилах та умовах;
- Затримкою доступу або збоями/переривами у доступі до Програми (в тому числі, при використанні картки учасника Програми, доступі до будь-яких сервісів чи ресурсів Програми, до сервісу доступу до SMS-повідомлення) для будь-якого або усіх учасників Програми;
- Збоєм, дефектом, помилкою програмного забезпечення або технічної апаратури, що впливає на можливість використання Програми для будь-якого або усіх учасників Програми;
- Неможливістю відновити інформацію, що була втрачена або потенційно викривлена чи пошкоджена в результаті будь-яких технічних несправностей, обставин поза розумним контролем, неправомірних дій будь-яких третіх осіб;
- Неправомірними діями будь-яких третіх Сторін, зокрема, але не обмежуючись: шахрайські дії, фальсифікація, тощо;
- Дією обставин, що знаходились поза розумним контролем, включно, але не обмежуючись: стихійні лиха, масові заворушення, воєнні дії, тощо. Організатор Програми не несе відповідальності за будь-які затримки або неможливість компанії Медікард виконувати свої зобов'язання згідно Правил Програми через механічні, процесингові, телекомунікаційні чи інші технічні несправності, а також за дії аптеки-учасниці Програми та /або за наявність у аптеці-учасниці Лікарського засобу, що бере участь в Програмі.

11. Програма діє з 01.02.2023 р. до 31.12.2024 р. включно. Організатор залишає за собою право змінити строк дії Програми на власний розсуд.

12. Гаряча лінія Програми доступна за телефонним номером 0 800 211 103 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарних телефонів на території України). Ця лінія адмініструється компанією Медікард, чиї оператори нададуть відповіді на запитання Пацієнтів щодо Програми, зокрема, участі у Програмі, цілей, аптек-учасниць Програми, точного переліку Лікарських засобів, що беруть участь у Програмі, та умов застосування й розміру знижок на них, змін умов Програми, використання карток за Програмою. Час роботи гарячої лінії: з понеділка по п'ятницю, з 9.00 до 18.00 години.

13. Припинення участі у Програмі. Учасник Програми може за власним бажанням припинити свою участь у Програмі шляхом відповідного запиту компанії Медікард. Після отримання такого запиту участь учасника Програми буде зупинено.
Компанія Медікард може в односторонньому порядку припинити участь будь-якого учасника (Пацієнта) у Програмі з відповідним анулюванням його картки без будь-якого попередження у випадку, якщо на власний розсуд та переконання компанії Медікард визначено, що учасник Програми порушив будь-яке положення Правил Програми, або, що використання картки здійснюється пацієнтом з порушенням будь-якого положення Правил Програми, або, що використання картки учасника здійснюються із зловживаннями чи з шахрайськими цілями чи з цілями введення оману чи з будь-якими іншими сумнівними або неправомірними цілями.

14. Програма проводиться на всій території України, крім тимчасово окупованих територій і території проведення Операції Об’єднаних Сил, в аптеках, які беруть участь у Програмі. Перелік аптек - учасників Програми вказаний на сайті.